Ein Ticket anlegen

Nach dem Einloggen kann ein Ticket über zwei Optionen erfolgen

Du kannst aus den folgenden Fällen auswählen:

• Einen Fehler in Simplifier melden (inklusive Mobile Client und Hosting in unserer Simplifier Cloud)
• Einen Fehler in der Simplifier Community melden (bei Problemen in unserer Community wie bspw. Dokumentation, Knowledge Base, Trainingskurse, etc.)
• Support anfragen (Aufwände werden gegen bestehende Enabling Kontingente gebucht oder gemäß ANLB auf viertelstunden-Basis abgerechnet)
• Neue Instanz oder Instanzupdate anfragen (wenn eure Instanzen in unserer Simplifier Cloud gehostet sind, kannst Du dieses Formular nutzen, um Änderungen/Updates der Instanzen anzustoßen)

Wähle den passenden Fall um fortzufahren.

Bitte fülle alle benötigten Felder und gib eine detaillierte Beschreibung mit den erforderlichen Informationen.

Basierend auf der Eingabe im Betreff werden auf der rechten Seite verwandte Artikel angezeigt werden, die bei der Lösung des Problems helfen können.

Bitte beachten, dass die maximale Größe eines Anhangs 20 MB beträgt. Für größere Dateien bitte den nach der Anlage im Ticket vorhandenen Upload-Link verwenden.

Bitte beachten: Wenn Simplifier AG Rückfragen zu deinem Ticket hat wirst du bis zu zwei Benachrichtungen erhalten, sollten wir noch keine Anwort erhalten haben. Wenn wir keine Antwort innerhalb von 3 Arbeitstagen nach der zweiten Erinnerung erhalten, wird das Ticket automatisch geschlossen.